Au Revoir Simone est un groupe que je connais peu, en effet, si j’ai parfois eu l’occasion d’entendre quelques titres je n’avais jamais cherché à en entendre d’autres. Aujourd’hui c’est différent. Une chanson / musique / groupe peut me plaire à un moment donné en fonction de certaines circonstances, si ces circonstances inconnues ne sont pas réunies alors je n’accroche pas. Au Revoir Simone dans une voiture ce n’était pas pour moi…

Aujourd’hui, tout est différent, j’ai pu me concentrer sur Sad Song (extrait à suivre) et figurez vous que j’ai adoré. J’ai adoré la mélodie, j’ai adoré les voix, j’ai adoré le travail fait sur le clip, j’ai adoré le spleen qu’évoque pour moi cette chanson. C’est sur qu’en étant à Reims pour une partie de la journée je vais faire un saut de rigueur à la FNAC et me procurer les CDs Verses of Comfort, assurance and Salvation et The Bird of Music.

Au Revoir Simone - Sad Song

Vous aimez ?

L’écriture de l’article qui va suivre est motivée par cette note d’eMeRY. Un sigle m’a interpelé : CRM. Dans le monde du marketing ou des TI (Techologies de l’Information) c’est un sigle très connu, je m’interroge cependant sur la connaissance du grand public.

Je vais donc essayer de “vulgariser” et de faire en sorte que chacun d’entre vous devienne désormais familier avec ces trois lettres.

CRM signifie Customer Relationship Management sa traduction française est Gestion de la Relation Client (GRC). Ce terme vague de Customer Relationship Management sous-entend qu’une entreprise met en place des actions pour lui permettre d’optimiser / accompagner la relation qu’elle entretient avec son client afin de le mettre au coeur de sa stratégie, ces actions passent par :

• Une identification précise des clients et leur segmentation
• La personnalisation des relations
• Une optimisation des forces de vente et de la rentabilité
• Une base de données “Clients” unique pour toute l’entreprise

La mise en place d’une stratégie CRM n’est pas un petit projet pour une entreprise, en effet, cette dernière doit être déployée selon une méthodologie propre à la gestion de projet (études, planification, mise en route, exploitation) et doit être supportée par des TI.

Nous pouvons, de ce fait, mettre en avant trois enjeux d’une telle stratégie :

• Le soutien d’une organisation choisie (ces projets appuient et ne doivent pas être une stratégie en eux-mêmes)
• Donner à l’entreprise souplesse et flexibilité pour s’adapter aux changements
• La fluidification des processus (l’un des grands objectifs des projets informatique en entreprise)

Afin que le CRM soit efficace et cohérent, il doit prendre en compte les ventes, le marketing, et les service rendus au client. Essayons d’imager notre point d’une manière assez sommaire. Vous êtes client d’une entreprise lambda et vous êtes fortement engagé dans la protection de la forêt amazonienne (ne pas l’être serait une hérésie). A ce titre vous avez mis en place votre propre entreprise un système d’e-mails infaillible pour éviter l’échange de papiers (et la mort dans d’atroces souffrances de pauvres arbres). L’entreprise lambda aura dans son fichier Clients à côté du nom de votre entreprise la spécification de ne communiquer que par mail avec vous. Un outil de CRM sert aussi à renseigner / identifier les différents canaux de contact avec ses différents client toujours pour….améliorer et personnaliser les relations.

Il est aussi important de préciser que l’outil (ou le logiciel) de CRM ne fait pas tout. La mise en place d’une telle solution nécessite une réflexion poussée de la part de l’entreprise et la définition de stratégie(s), comme la stratégie client dont la segmentation fait partie mais aussi la stratégie de canaux de communication et de produits.

Pour qu’une telle solution soit viable dans le temps il est important que les données présentes dans le CRM soient structurées, vérifiées et mises à jour.

Vous remplissez certainement de nombreux formulaires sur internet, vous savez maintenant ce qu’ils nourrissent.

J’espère avoir été assez clair sur le sujet. Je réponds à toutes les questions que vous pourriez vous poser à la lecture de cet article dans les commentaires (dans la limite de mes connaissances). Si ces billets ne vous intéressent pas vous pouvez aussi vous manifester mais comme les outils de CRM sont très en vogue dans les entreprises, quelques connaissances peuvent parfois être utiles.

Pour ceux qui passent ici et qui travaillent…le CRM chez vous c’est sérieux ou a-t-il été mis en place rapidement ?

*Le titre est une trouvaille de Myrtille, la playmate du mois de janvier que je remercie au passage

…si c’est Ferrier tu peux rester chez toi.

Rassurez-vous je n’ai pas perdu mon petit Larousse dans la tête…”Aujourd’hui, c’est ferrier” est le titre du spectacle de Julie Ferrier que j’ai eu l’occasion de regarder en DVD il y a quelques jours.

Quoi qu’elle dit la boi-boîte ?

“LA BOMBE COMIQUE ! La tornade Julie Ferrier et son show décapant vont vous étonner ! Véritable reine de la métamorphose, JULIE FERRIER incarne une galerie de personnages désopilants. Une surdouée à l’humour sans limite, un spectacle talentueux à savourer sans modération. FERRIER, c’est fou !”

BULLSHIT !!!!!

Autant vous le dire ici, à la rédaction de myprivateguigo.com, nous n’avons pas aimé du tout ce spectacle. Mais pour vous faire part de notre avis (le Roi dit nous voulons) nous allons décortiquer ce qui est écrit sur la boi-boîte.

“LA BOMBE COMIQUE !” qui a du exploser avant que nous n’insérions le DVD dans le lecteur.

“La tornade Julie Ferrier et son show décapant vont vous étonner !” Il soufflait un vent à décorner les boeufs ce soir là, pour cause nous sommes rester cois (pour ne pas dire sur le cul)

“Véritable reine de la métamorphose, JULIE FERRIER incarne une gallerie de personnages désopilants.” Métamorphose…Elle commence en survêtement et fini en nuisette, nous appelons ça de l’effeuillage pas de la métamorphose.

“Une surdouée à l’humour sans limite, un spectacle talentueux à savourer sans modération.” après une heure et 45 minutes de vidéo nous avons trouvé avoir déjà largement dépassé les bornes des limites de la modération.

“FERRIER, c’est fou !” Ce qui est fou c’est toutes les conneries que peuvent écrire les concepteurs-rédacteurs. Eux, on les excuse, ils ont des consignes…

Pour ne pas rester trop négatifs nous allons nous lancer dans une analyse comparative nous n’aimons pas / nous aimons…

Nous n’aimons pas :

• Certains personnages vraiment trop caricaturaux (la racaille, par exemple)
• La lenteur de la plupart des scènes
• Juliette Ferrier (personnage au centre de la pièce)
• Le foin publicitaire trompeur sur la quatrième de couv’ du DVD

Nous aimons :

• La mise en scène, mais juste parce qu’elle transpire beaucoup et qu’elle se donne.
• Marie Klimt la prof de musique
• Julie Ferrier quand elle faisait ses sketchs chez Stéphane Bern
• La schyzophrénie de l’artiste

En conclusion, nous noterons une pièce décevante et bien en dessous de ce que l’artiste avait pu proposer sur des sketchs plus cours sur le plateau de 20h10 pétantes. La mise en scène et les transitions sont la plupart du temps lourdes. Nous apprécions fortement la comique mais pas son spectacle, c’est dommage. Try again.

Vous, lecteurs cultivés toujours en demande de nouvelles sensations (pures comme avec les produits laitiers) avez-vous eu le même avis que la rédaction si vous avez vu le spectacle ?

Voilà maintenant un an que je traîne beaucoup sérieusement sur la blogosphère francophone. Ce début pour moi correspond aux très longues vacances qui précédaient mon départ en Allemagne (période pendant laquelle je m’ennuyais sévère).

Non, vous n’aurez pas droit à un article bilan-chiant-statistique. J’ai cependant une pensée amicale pour tous ceux qui sont passés ici durant cette année et pour ceux qui me suivent via le flux rss de ce blog.

J’aimerais juste vous confier mes impressions de bébé-blogueur (oui je suis encore un bébé-blogueur) à a+1 ou j+365 si on préfère sur les blogs, en général.

Au cours de cette année, de nombreuses choses se sont passées, de nombreux blogs ont été visités, de nombreux liens se sont tissés, bref j’ai sauté à pieds-joints dans cette grande communauté. Si les blogueurs sont indissociables des blogs j’aimerais me concentrer sur les derniers.

Qu’ai-je appris des blogs au cours de cette année ?

Les blogs constituent un médium à part entière, un médium qui ne connaît pas encore son apogée face au grand public mais qui devant la tendance à “googler” a encore quelques beaux jours devant lui.

On blogue sur tout et n’importe quoi (la preuve vous êtes entrain de lire cet article) et on trouve du très bon comme du très mauvais.

S’il existe des blogs stars dans leurs domaines de prédilection différents, il existe aussi des références communes, des blogs qui rendent les frontières de la blogosphère si difficiles à dessiner et à délimiter d’autant plus que la guillotine est prompte et vicieuse. Les personnalités derrière ces “machines de guerre” sont de vrais leaders d’opinion, ceci explique pourquoi les marques s’intéressent à eux et n’hésitent pas à payer la douloureuse tout en différenciant leur approche traditionnelle.

Hormis ces sites consultés quotidiennement par des milliers de lecteurs, il existe de véritables viviers, des niches, des communautés qui se crééent autour d’un blog et du personnage derrière son ordinateur qui l’anime avec passion en essayant de rendre unique la relation qu’il entretient avec son lectorat et à plus forte raison avec l’individu derrière chaque commentaire ou chaque e-mail.

Ô oui, masturbons nous blogueurs, nous sommes géniaux ! (sic). C’est bien là qu’est le problème du blog et de sa difficulté à se démocratiser auprès des masses et de la ménagère de moins de 50 ans. Tous les blogs ne sont pas bons, à vrai dire le terme “blog” aurait du changer suite à l’émergence des skyblogs ou l’inverse…Vous qui lisez des blogs régulièrement et qui êtes aussi des blogueurs (je connais une bonne partie de mon lectorat, je suis un CRM vivant) combien de fois vous êtes vous insurgés devant des phrases à la construction scabreuse et devant les nombreuses fautes d’ortographe qui jalonnent les milliers de mots que vous ingurgitez quotidiennement ? Vous ne comptez plus ? Ah…La ménagère de moins de 50 ans sait écrire et ne s’attardera pas sur le fond si la forme n’est pas présente.

Toujours au fil de mes lectures j’ai fait le constat suivant, un blog attire des visites et fédère s’il est :

• différent
• spécialisé
• attirant
• avec un contenu de qualité (exit la pauvre vidéo à deux balles comme dans mon article précédent)
• pertinent
• écrit par une personnalité à part, pour ne pas dire forte personnalité
• dérangeant
• sincère

La liste n’est pas exhaustive et certaines de ces caractéristiques sont évidemment subjectives.

Le public des blogs est varié, toutes les CSP sont confondues, tous les âges, toutes les origines etc. c’est ce qui en fait leur richesse. Un blog peut booster une carrière, peut permettre de rencontrer l’âme soeur, peut générer un revenu supplémentaire, peut exorciser et tant d’autres choses…

Pour finir et pour synthétiser, je pense que la blogosphère en tant qu’entité globale a encore un long chemin a parcourir avant d’être réellement prise au sérieux tandis qu’un blog pris dans son individualité est un medium d’une efficacité surprenante grâce à la proximité du blogueur, la qualité de son expertise et de sa prose, sur sa durée… Certains l’ont déjà bien compris.

Cette analyse facile n’engage que moi et n’a pas pour vocation de donner des leçons, c’est mon avis de bébé-blogueur ; je suis cependant ouvert à toutes vos remarques / ajouts / prévisions météorologiques etc.

N.B. Cet article n’est volontairement pas accompagné de liens car rédigé selon l’expérience personnelle.

Non ce blog n’est pas mort je suis juste über busy à trouver un putain d’appartement au Luxembourg. Je ne vous oublie pas.  C’est dans ma playlist du moment.

Cassettes won’t listen - Where did go

A très vite !

BONNE ANNEE 2008 à tous !!!

• Joie
• Bonheur
• Paix dans ta chaumière et dans le monde
• Amour
• Tout le bordel habituel

Ne me cherchez pas, vous m’avez trouvé, je suis à cette heure en train de rouler des pelles aux gens dans la boîte soit je suis ivre sur le podium, soit je roule par terre, soit les 3. A bientôt les copains !!